1. Postanowienia ogólne 

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: www.annawicherek.pl jest prowadzony przez Praktyka Lekarska i inne usługi medyczne Anna Wicherek, z siedzibą w ul. Ślężna 1/3 58-214 Oleszna, NIP: 8821553951, zwaną dalej „Praktyką”. 

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym świadczenia usług medycznych i konsultacji online, zasady rezerwacji wizyt, płatności oraz procedurę odstąpienia od umowy. 

1.3. Kontakt z Praktyką możliwy jest poprzez adres e-mail: wicherek.anna@wp.pl lub telefonicznie pod numerem: 608352801.

2. Usługi medyczne świadczone przez sklep 

2.1. W Sklepie oferowane są usługi medyczne, w tym konsultacje lekarskie i leczenie chorób, świadczone przez lekarza posiadającego odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia. 

2.2. Konsultacje są świadczone w formie wizyt online (za pomocą platformy komunikacyjnej) lub stacjonarnie – według wyboru pacjenta i możliwości Praktyki. 

2.3. Zakres konsultacji i usług jest każdorazowo szczegółowo opisany na stronie Sklepu, a pacjent przed zakupem usługi otrzymuje wszelkie niezbędne informacje na temat rodzaju usługi, jej ceny oraz dostępnych terminów. 

3. Rezerwacja wizyt i zakup usług 

3.1. Rezerwacja wizyty odbywa się poprzez dokonanie zakupu wybranej usługi medycznej w Sklepie. 

3.2. Po wybraniu terminu wizyty i usługi pacjent zobowiązany jest do dokonania płatności w celu potwierdzenia rezerwacji. 

3.3. Praktyka zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z uzasadnionych przyczyn (np. choroba lekarza). W takim przypadku pacjent zostanie niezwłocznie poinformowany o zmianie i otrzyma możliwość wybrania innego dogodnego terminu lub zwrotu wpłaconych środków. 

4. Płatności 

4.1. Płatności za usługi medyczne dostępne w Sklepie można dokonać online, za pośrednictwem:

 • Karty płatniczej (Visa, MasterCard), 

• BLIK,

• Innych dostępnych form płatności, udostępnionych na stronie Sklepu. 

4.2. Całkowita opłata za usługę jest pobierana przed wizytą. Brak opłaty w wyznaczonym terminie powoduje anulowanie rezerwacji. 

4.3. Płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online, zgodnego z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.

5. Odstąpienie od umowy i zwrot środków 

5.1. Z uwagi na charakter usług medycznych i przepisy prawa, pacjentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy najpóźniej do 24 godzin przed zaplanowaną wizytą.  

5.2. W przypadku rezygnacji z usługi w terminie do 24 godzin przed wizytą pacjent otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków w terminie do 14 dni roboczych.

 5.3. W przypadku rezygnacji z usługi w terminie krótszym niż 24 godziny przed wizytą wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, chyba że Praktyka wyrazi zgodę na odstąpienie od umowy i zwrot środków. 

5.4. Zwrot środków odbywa się w terminie do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia rezygnacji drogą mailową na adres: rejestracja.wicherek@wp.pl z tytułem „rezygnacja” oraz datą dnia rezygnacji.

6. Reklamacje

6.1. W przypadku nieodbycia się wizyty stacjonarnej lub on-line  z przyczyn technicznych lub na skutek odwołania wizyty przez Praktykę, termin nowej wizyty zostanie zaproponowany w terminie do 14 dni roboczych poprzez kontakt telefoniczny lub poprzez pocztę elektroniczną.

7. Odpowiedzialność 

7.1. Praktyka dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań pacjenta, które odbiegają od zaleceń udzielonych podczas konsultacji. 

7.2. Praktyka nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości świadczenia usług z przyczyn niezależnych od niej, takich jak awarie techniczne czy siła wyższa. W takim przypadku pacjentowi przysługuje prawo do zwrotu wpłaconych środków w terminie do 14 dni roboczych lub zmiany terminu wizyty. 

8. Dane osobowe 

8.1. Praktyka jest administratorem danych osobowych pacjentów i przetwarza je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych). 

8.2. Dane osobowe pacjentów będą przetwarzane wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji usług oraz w zakresie niezbędnym do prowadzenia dokumentacji medycznej. 

8.3. Pacjent ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami. 

9. Postanowienia końcowe 

9.1. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu i może być pobrany oraz zapisany przez pacjenta. 

9.2. Praktyka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O każdej zmianie regulaminu pacjent zostanie poinformowany za pośrednictwem strony internetowej. 

9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.